? ? ? ? 監獄親情電話管理監控系統，是針對監獄服刑人員撥打親情電話開發的專業監控系統，嚴格控制服刑人員只能撥打直系親屬電話，撥打電話過程獄警可以全程監聽和控制，并實時進行錄音，以后可以隨時查詢和回放通話錄音。
系統特色
通話監聽
通話監聽功能可通過親情電話系統控制平臺的圖形化操作界面或使用IP話機通過功能碼實現。監聽的對象可以是IP電話通話，對講通話，用以監聽服型人員的通話內容，對講通話的內容。民警實施通話監聽的過程中，僅限于聽取會話內容，系統將不會采集民警SIP終端麥克風的聲音輸入。
密語
密語功能是通話監聽功能的另一種形式，該功能可通過親情電話系統控制平臺的圖形化操作界面或使用IP話機通過功能碼實現。民警可對服型人員通話，對講通話中的某一方進行密語，在進行密語的過程中，民警可以聽到另外兩方的會話內容，并且可以對其中一方講話，另一方將不能聽到民警的講話內容。
通話強插
通話強插功能可通過親情電話系統控制平臺的圖形化操作界面或使用IP話機通過功能碼實現。民警可對服型人員通話，對講通話實施通話強插。當IP電話通話和對講通話被通話強插后，將形成三方通話。
通話強拆
通話強拆功能可通過親情電話系統控制平臺的圖形化操作界面或使用IP話機通過功能碼實現。民警可對正在進行的IP電話通話，對講通話實施通話強拆。當IP電話通話或對講通話的一方被通話強拆時，與其通話的另一方家屬將會被掛斷，此時被強拆的一方將與民警建立新的通話。
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? ? ? ??本系統的建設打破了原有平臺需要人為管理的模式，實現了整體業務的無人化與自動化，是技術的一次創新。通過人臉識別等多種認證方式實現對犯人及家屬的驗證工作，在整個過程中獄警不用參與，并對犯人的通話內容進行錄音與關鍵字實時解析，做到整個過程安全可控。
系統控制功能
系統可以嚴格控制服刑人員撥打親情電話的時長和次數，可以撥打誰的電話，并且可以隨時切斷通話。
- 撥打號碼控制：準確的親情號碼驗證，杜絕超范圍通話；在服刑人員撥打親情電話號碼時，對電話號碼進行驗證，只有系統合法電話才可以外撥。
- 撥打時長控制：允許設置每次撥打親情電話的最大時長，時間一到，系統自動切斷通話，可以根據服刑人員級別，設置不同的最大時長。
- 撥打次數控制：允許設置每個月撥打親情電話的最大次數，超過次數，則不能再撥打親情電話，可以根據服刑人員級別，設置不同的最大次數。
- 強行切斷通話控制：撥打親情電話的過程中，獄警可以根據需要隨時中止通話。既可以通過電腦監控界面終止通話，也可以使用監聽話機輸入按鍵終止通話
- 通話授權控制：服刑人員撥打每個親情電話之前都必須刷卡授權，對應獄警也需要同時刷卡授權，否則無法進行號碼外撥。
系統特點
? ? 這套親情電話系統由管理端與話機端兩部分軟件組成。罪犯一人一號，集中管理；管理方式為一對一管理、通話限制、實時監聽、錄音存儲、回放、即時掛斷；客戶端操作簡易，界面簡單直接，局域網內任意一臺電腦均可操作，安全性高；資費核算，簡單方便，由運營商控制。該監獄親情電話系統功能強，自動化程度高，控制靈活方便、安全，彌補了監獄現有親情電話數量少、外撥電話號碼無法控制、監聽不便、不能錄音、組織不便等不足，徹底杜絕了原來親情電話使用過程中的種種隱患。在極大方便服刑人員與親屬聯系的同時，大大減輕了獄警的工作壓力和負擔，準確實時的監控服刑人員在改造過程中的思想狀況，極大的提高了監管水平。
?監獄親情電話系統對比
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方案類別 |
軟交換親情電話解決方案 |
語音板卡親情電話解決方案 |
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安全性 |
采用Linux操作系統，防入侵，不易感染病毒 |
Windows平臺，容易感染病毒，容易被攻擊 |
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可靠性 |
集成度高，故障點少，無需外掛設備 |
集成度低，需掛載語音板卡和通道模塊，易出現硬件故障 |
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擴展性 |
接口豐富，支持VOIP，軟交換等更多方式接入。 |
接口有局限，不支持VOIP等高級功能 |
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操作便捷性 |
B/S架構，培訓容易，使用簡單 |
C/S架構為主，部分B/S架構 |
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知識產權 |
采用開源操作系統(Linux)和開源數據庫(MySql),可按使用要求自主裁剪 |
體系封閉的Windows+SqlServer， 成本高 |
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升級擴容 |
方便快捷，硬件增加簡單，軟件支持新業務動態配置 |
較難，受限于板卡的固定功能，軟件升級一般要通過編程實現 |
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部署方式 |
可以實現集中或者分布式遠距離部署，靈活方便 |
集中部署 |
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熱備份 |
支持 |
不支持 |
網絡監控：
使用計算機進行監控，通過計算機網絡，無論是在監區內、還是在監獄辦公室、甚至是上級監獄管理局，都可以對當前通話進行實時監控，通過計算機查看所有監區的親情電話使用情況，顯示每個通話中的服刑人員資料和家屬資料，對通話進行監聽，并且可以隨時中止通話，或者通過切換功能鍵對通話進行插話。
優良的通話質量:
采用高性能UCC軟交換電話系統、IAD語音網關及IP話機，保證每一路通話都非常清晰。
簡化的線路連接
采用VOIP通信技術，保證IAD或IP話機通過專用網絡直接注冊到UCC監獄電話系統，UCC軟交換電話系統通過網絡對接本地電話監控系統，避免復雜的電話布線工作。
豐富的外線接入
UCC監獄親情電話系統支持多種線路接入模式，PSTN、E1、IMS均可無縫連接，保證任何運營商的線路直接接入。
分級的權限控制
除了系統管理員使用最高級的權限外，其他用戶權限可以根據業務需要自由定制，以確保系統的安全性。
方便的擴展
系統使用VOIP語音設備，方便擴展通話線路，保護原有投資。
系統架構
系統依托監獄內部電話網絡和計算機網絡，采用分布式構架部署。UCC監獄電話系統設備與親情電話管理系統部署在中心機房并接入電信等運營商的外線，IAD語音網關下聯電話終端可根據監獄內部實際環境選擇分散部署或者集中在中心機房，IP話機可分散部署在每個監區。由親情電話管理系統進行統一控制親情電話的打出，保證了電話打出都是受控的。
同時，管理人員通過網絡，對親情電話進行實時監控、查詢親情電話記錄等工作。系統程序采用B/S網絡模型，完全人性化設計，操作簡單，使用靈活。
系統撥打流程
驗證撥打親情電話權限流程
當服刑人員需要撥打親情電話時，在監區內進行刷卡授權，授權成功后拿起親情電話，系統將進行自動語音導航，引導服刑人員撥打親情電話，首先，系統將進行各種驗證，判斷服刑人員是否可以撥打親情電話，一旦發現非法使用親情電話，則終止引導。
撥打親情電話流程
- 操作：服型人員摘機
- 系統提示：請輸入編號，并驗證編號及密碼。（可選）
- 系統檢測：本月撥打電話次數是否用完（可選）
- 操作：服型人員輸入親情號碼，并等等（可選）
- 系統檢測：驗證親情號碼后，系統呼叫親情號碼（可選）
- 系統檢測：檢測當前通話時長，時間到自動功斷通話（可選）
- 操作：通話完畢，服型人員掛機（可選）
- 系統記錄：以上全程錄音并記錄音
系統功能
數據集成和管理
監獄親情電話系統運行需要各類監獄基礎數據：服刑人員數據、親屬數據、獄警數據等。系統也可以批量從Excel表格導入這些數據，減少繁雜的錄入工作量。同時，系統支持手工錄入數據，錄入界面操作簡單方便。
服刑人員信息管理
新建、修改和刪除服刑人員信息，服刑人員信息包括：編號、姓名、監區號、級別、重點監控標志、IC卡號、備注等。
編輯服刑人員級別表，服刑人員級別包含信息：級別號，級別說明，每月允許撥打親情電話次數、每次允許通話時長等。
服刑人員信息查找：可以根據各種條件組合查詢，定位服刑人員記錄，提供模糊匹配功能。
服刑人員信息統計：統計每個監區的各級別服刑人員數量，以及整個監獄的服刑人員總數。
親情電話管理
設置服刑人員對應的親情電話，每個服刑人員可以設置多組親情電話，每組親情電話信息包括：電話號碼、親人姓名、親人關系等。為每個服刑人員設置當前親情電話剩余次數，初始時，根據服刑人員級別生成每月親情電話最大剩余次數，當月剩余次數為0時則不可以使用親情電話，直到下月自動復位剩余次數，管理員可以根據需要臨時調整剩余次數。
所有服刑人員的當月親情電話剩余次數在月初自動復位，管理員也可以手工復位，并且可以在節假日根據需要，按級別批量增加服刑人員的親情電話次數。
獄警信息管理
在系統中添加、修改、刪除獄警信息。
可以設置的獄警信息包括：獄警編號、獄警姓名、監區號、備注等。
獄警信息統計，統計每個分監區的獄警，以及整個監獄的獄警總數。
分監區調換，將兩個分監區的獄警信息調換。
通話監控
系統支持話機監控和電腦兩種方式，分別通過電話和網絡遠程進行監控。
通話信息顯示
在監獄內網的任意計算機上，啟動監控軟件，則可以實時顯示每路親情電話的信息和狀態變化。以及查詢相關的線路號、監區號、狀態、通話剩余時間、服刑人員姓名、家屬姓名、相互關系等。
通話監聽
話機監聽：通話過程中，監區現場值班獄警可以通過監控電話對通話進行實時監聽。
監聽過程
話機插話：通話過程中，監區現場值班獄警可以通過監控電話進行插話，插話時，提醒通話雙方注意相關事宜，例如：請說普通話。
終止通話
話機切斷通話：通話過程中，監區現場值班獄警可以通過監控電話進行強拆，終止服刑人員與家屬的通話。使用獨立通道監控才可以使用該功能，使用電話按鍵則可以終止通話。
計算機切斷通話：在內網上，獄警可以使用計算機對親情電話監控時，終止服刑人員與家屬的通話。
通話實時授權
為了加強對親情電話的監控，保證犯人每次打電話時，獄警都可以知道，做好監控的準備，系統每次會自動檢測被叫號碼是否屬于親情號碼。
通話查詢
系統可以根據多種查詢條件，進行組合查詢親情電話記錄；查看通話詳細信息，進行錄音回放，錄入回放記錄，查看所有監聽記錄和回放記錄；可以根據權限下載、刪除錄音文件。
通話錄音回放
對于每條通話記錄，可以雙擊播放錄音。
提供類似媒體播放器的錄音播放界面，可以開始、停止、暫停播放，實時顯示播放進度條，可以直接拖拉進度條定位播放點。
錄音回放記錄、錄音下載
回放錄音時，可以錄入回放記錄，系統自動記錄錄入人員姓名。對查詢返回的通話記錄，可以選擇單條、多條或者全部，然后將對應的錄音文件直接保存到U盤或者磁盤。
通話記錄刪除
對于具備刪除權限的管理員，對查詢返回的通話記錄，可以選擇單條、多條或者全部，刪除對應的通話記錄和錄音文件。
通話統計
對通話記錄進行統計分析；可以根據監區、服刑人員，以及時間段，進行統計；可以按照通話類型、通話次數等各種分類進行統計。
話費管理
系統可以進行充值、計費、扣費等操作，進行話費管理。
費率設置
系統可以根據需要為不同類型的電話號碼設置費率，可以設置簡單的市話、長途、國際費率，也可以自定義前綴、計費時間單位、單位時間金額。
話費充值
根據服刑人員編號進行充值，可以查詢詳細的充值記錄。系統采取預付費方式，由服刑人員預先充值，必須話費余額足夠的情況下，才可以撥打親情電話，撥打完畢電話后，系統自動扣除話費。
話費查詢統計
可以根據服刑人員編號進行話費明細查詢；可以按時間段，生成各監區各服刑人員的話費列表。
?扣費
系統支持自動扣費，可以從親情電話系統中的賬戶中扣除。
余額查詢
可以在系統中查詢服刑人員話費余額及充值、扣費記錄。
監獄電話系統設置
- 監區維護：設置監區信息。
- 親情電話維護：設置親情電話、監區的相關信息。
- 通話次數設置：配置各服刑人員級別的每月最大撥打親情電話次數。
- 通話時長設置：配置各服刑人員級別的每次通話最大時長。
- 親情電話服務器配置：設置錄音存放路徑。
- 用戶管理：設置系統用戶信息，指定用戶所屬角色，一個用戶可以擁有多個角色。
- 權限管理：設置系統角色，指定每個角色的權限，具體設置每個角色對于可訪問的模塊，可以使用哪些功能。
