電話總機是一項電信增值業務，它相當于一個虛擬的交換機。交換機設備在服務運營商機房，運營商通過分配給客戶一個固定的電話號碼，來實現電腦話務員，一號通等企業總機功能。該業務在提供總機電話接續功能的同時，為用戶提供自定義個性化IVR導航語音、分時段智能化轉接等多種特色應用功能。成為企業傳統電話網絡系統的替代和升級系統，不僅可以使企業用戶省去昂貴的通信設備購置費用，同時使企業跨越地域分布式地部署統一的電話網絡成為可能。
電話云總機簡介
用戶可以自己安裝一臺程控電話交換機,來實現簡單的分機總機功能,安裝一臺PBX可以實現虛擬交換機的所有功能.
電話總機超越傳統總機概念和局限，您無需投入即可實現對企業所有電話的統一管理，不管所處任何地方，不論任何號碼，都可成為公司辦公電話體系的一分子（分機），實現跨運營商、跨地區的企業總機功能。
- 無需中繼線
- 無需交換機
- 無需接線員
- 無需固定、唯一的辦公場地
- 甚至無需固定電話、在全球任何地方…
電話云總機優勢
- 企業對外統一號碼、統一IVR，提升企業形象。
- 客戶地址遷移不改號，對原有線路不影響。
- 針對員工的工作性質，可提高企業對員工的科學管理性，提高綜合效率。
- 在公司可由固定電話呼出，在途可用手機呼出，在家可用家庭電話呼出，都可顯示公司號碼，長途都可計入平臺的公司費用。
- 節省采購小交換機或擴容，大大節約企業購置成本。
- 原交換系統可并行使用至廢棄，互不影響。
云總機功能
1.電腦話務員：按需求自行設定來電歡迎詞和電話導航音；當客戶撥打總機號碼，即開始播放企業設定的歡迎詞,提示客戶撥分機或查詢要撥打的分機號碼。
2. VIP個性化問候：自主設定重要客戶通訊資料（辦公電話、手機、家庭電話），為重要的客戶開通VIP服務功能；開通此功能后，當客戶用上述電話終端撥打超級總機號后，可聽到他的稱謂及企業歡迎詞，感受企業提供的溫馨的個性化問候。
3. 分機免費轉接：能夠自動轉接相應分機；能同時處理多路電話；分機與分機之間能夠靈活轉接，有效提高了辦公電話的工作效率。
4. 分機一號通：每個分機可以同時綁定三部電話終端，順序轉接，不遺漏重要電話；企業自行配置分機號碼規則，并將分機號碼與固定電話、傳真機、移動電話等通信終端相關聯；當客戶撥打分機號碼后，與該分機號碼關聯的通信終端即被接通。
5. 分機DID：分機可以分配一個不經總機語音導航而直入分機的號碼,客戶撥打該號碼時, 與其分機號碼關聯的通信終端即被接通。
6. 語音信箱：如果客戶撥打您的分機時您未接聽電話，他可以在您的語音信箱中留言，您可以隨時回撥您公司的【超級總機】號提取留言， 所有的留言均可通過網站下載。
7. 電話錄音：分機下設置的電話在通話過程中，對通話內容錄音保存。
8. 電話黑名單：您可以將一些推銷電話或惡意的騷擾電話添加到電話黑名單中，根據需要設置提示語音，當這些電話再來電時，平臺會過濾這些號碼并播放設定的提示語音。
9. 話費控制、科學管理：企業管理員可以對每個分機設定當月的消費額度，控制長話及各項功能消費的支出。企業管理員還可以查看所有分機的通話記錄，改變以往企業通信費用模糊管理的現象。
10.網站總機是專門為行業性（B2B）電子商務、分類廣告、黃頁信息、垂直搜索引擎等電子商務平臺或網絡媒體提供的一套精準營銷解決方案，它采用云計算的概念，通過PAAS（平臺即服務）的模式，無需使用方投入硬件和軟件，只需要結合網站，就可以實現“統一接入、獨立轉接，個性計費，專屬管理”的互動營銷的服務模式。網站總機主要包括400企業熱線/本地市話號碼呼叫中心熱線與免費回撥兩種功能。
網絡傳真
1. 上網收、發傳真，不用專門占用一條電話線路，并大量節約傳真機耗材。
2. 多臺傳真：可以給有需要的員工或部門設定網絡傳真，相當于配置了多臺傳真機。
3. 隨身化傳真：網絡收發傳真，移動辦公，自由隨心，隨時隨地隨身攜帶的傳真機。
4. 無紙化傳真：不用傳真紙，上網即可收發傳真，綠色辦公、環保節約。
5. 電子化傳真：傳真文檔電子化管理，隨意保存，隨意打印，更可直接轉發。
6. 支持傳真群發：傳真群發廣告，產品和服務宣傳的新選擇，低成本，高效率。
電話云總機電話會議
2. 可以系統外呼發起會議，也可以呼入系統實現會議，靈活方便。
3. 最新平臺，資費低廉，可靠穩定，是企業召開電話會議首選。
短信中心
2. 有聲短信：把無聲變有聲，給你不一樣的感受，把短信直接拿來聽，更方便，更實用。發送的有聲短信既可從網上選取，也可自寫文字由系統合成語音；企業還可用來群發通知和廣告。
外呼功能應用
1. PC固話呼叫：是系統通過固定電話線路雙向呼叫、連接您和對方的電話。您可以在網上輸入對方號碼，或者點擊電話號碼,發起呼叫。您也可以通過手機WAP發起呼叫。
2. 撥入系統外呼(DISA)：設定的主叫號碼，撥打企業總機號或傳真號進行外呼。
3. 方便、省話費，系統記錄所有的呼叫信息，通話可以錄音。
內部名片
如今大部分機關及企事業單位使用電話總機的方式是申請電話中繼線，在單位內部安裝小交換機，然后在單位內部布置內部電話線路，最后安裝電話機作為分機使用。在分機使用過程中可能會出現以下的情況：
1. 因為工作原因給某個科室打電話時，需要翻看內部通訊錄再撥打電話，比較繁瑣。當內部電話號碼發生變化而內部通訊錄沒有更新時，會打不通電話。
2. 撥打外線時時需要先撥打出局號碼，當需要回撥外線或追撥外線時不能自動實現。
3. IP卡只供某個分機使用，不能綁定時，每次都要輸入卡號和密碼，操作繁瑣。
4. 總機接通后，撥打對方分機時需要查號及手動撥分機號。
使用分機時還會有其它的一些不方便的地方，這使得許多人在公司內部時也開始使用手機進行通話，人們在享受了手機的便利的同時，增加了手機的輻射還增加了通訊費用。使人們陷入了矛盾之中。
智能電話的“內部名片”管理可以很好的解決這個問題。為了解決以上的問題，智能電話具有了一下的功能：
1. 智能電化可以單獨保存上萬張內部名片（相對于普通名片而言）。內部名片按部門劃分，保存了部門成員的分級號碼、手機號碼、外部號碼（比如住宅電話）、職務描述等等信息。給某個科室打電話時只需按部門查詢，調出相應的內部名片撥打就可以了。智能電話中的內部名片還可以通過電腦或網絡實時更新。
2. 智能電話可以設置外線先撥號碼。撥外線、回撥外線或追撥外線時可以自動接通外線。
3. 可以預置IP卡撥號規則，手工撥號或者名片撥號時，智能電話會自動識別長途電話并加撥IP卡號。
4. 對方的分機號可以預置在普通名片中，對方總計接通后，可以點擊分機號碼，自動撥出分機號。
內部名片及普通名片只是固定線路智能電話的一部分功能。這些功能配合電話總機的使用，可以為使用者帶來極大的方便。
企業云總機
分機功能：分機支持多終端，不限國內外；通過網絡（WIFI、3G/4G）即可接入云總機
電話會議：自帶會議室功能；企業專屬，即時會議，說開就開
手機分機聯動：分機無應答，自動轉接手機
靈活的接入方式：
支持企業自由線路，利用已有號碼
支持接入純SIP線路
將企業線路與IP線路融合
新型的網絡企業總機是無硬件，網絡化的企業總機。不需要投入大量的硬件成本，只需要簡單的網絡設置就可以完成歡迎詞、語音導航、身份認證、分機設置等一系列的功能需求。UC— 提供新型的網絡企業總機服務，可以不用購買終端電話機，并且節省布線的費用，簡單組裝完成企業總機的需求。
400電話、950電話資費對比
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類別
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950電話
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400電話（標準0.3元/分鐘，包月可以做到0.15）
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臨界點
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3線電話（迷你呼）
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1600元/年（合133元/月，不限時長，接聽免費）
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3部×60分鐘×0.15元/分鐘×30天=810元/月
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如果企業電話超過10分種/天/部，換用950更劃算（還不包括外呼省長途費）
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4線電話（標準版，可升級）
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3000元/年（合250元/月，不限時長，接聽免費）
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4部×60分鐘×0.15元/分鐘×30天=1080元/月
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如果企業電話超過14分種/天/部，換用950更劃算（還不包括外呼省長途費）
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950與400、800電話對比表
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類 別
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950電話
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400電話
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800電話
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號碼管理
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工信部
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電信運營商
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電信運營商
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網絡覆蓋
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全國統一網絡,覆蓋率98%
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三個運營商網絡,全國覆蓋率93.4%
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覆蓋范圍有限,約有100多個城市
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開戶費用
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無開戶費用,按半年或者年交付功能使用費
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須預存一年話費與功能費
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全國范圍內每開通一個區號收費100元,全國開通需要16000元
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辦理使用
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網上自主辦理,僅需提交營業執照復印件,法人身份證復印件，即時開通,網上繳費或銀行匯款
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網上自主辦理,僅需提交營業執照復印件,即時開通,網上繳費或銀行匯款
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須準備公章?營業執照等資料手續齊全,7個工作日可開通,必須去營業廳辦理與續費
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主叫呼入
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手機?固話都可撥打950電話,主叫方只付市話費
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手機?固話都可撥打400電話,主叫方只付市話費
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只限固話撥打800電話,主叫免費
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接聽資費
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950電話接聽免費
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400電話接聽0.3元/分鐘(不分長途市話)
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800電話接聽長途0.6元/分鐘,本地0.15元/分鐘
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外呼撥打
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可綁定950號碼外呼撥打,外呼只按市話收費,對方來電顯示950號碼
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不可以外呼撥打
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不可以外呼撥打
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通信設置
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直接在后臺自助綁定手機?固話?小靈通接聽與撥打
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直接在后臺自助綁定手機?固話?小靈通接聽
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需接線專門的接聽電話?座席,以及安裝硬件設備?布線
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功能支持
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為企業提供一站式的功能服務
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相關功能服務額外收取功能使用費
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運營商只負責智能網絡的暢通性,其它業務功能須自行搭建?安裝
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